Описание и функции ECSS-10 SOFTSWITCH/ IP-АТС

Назначение ECSS-10 

ECSS-10– программно-аппаратный комплекс (далее система ECSS-10), предназначенный для построениях интегрированных инфокоммуникационных сетей связи. Комплекс базируется на программных и аппаратных компонентах, разработанных и произведенных компанией ЭЛТЕКС, обеспечивающих предоставление широкого спектра услуг, глубокую интеграцию и высокий уровень надежности.

Модульная архитектура ECSS-10 позволяет строить на его основе отказоустойчивые масштабируемые узлы связи различного уровня: корпоративного, операторского (местный, зоновый, транзитный, междугородний, международный), платформа OTT-провайдера. ECSS-10 полностью замещает собой функционал классических АТС на базе технологии коммутации каналов и выступает в качестве гибкого программного коммутатора 4 и 5 классов.

Возможность получения сервиса в любой точке земного шара вне зависимости от технологии доступа (ETTH, GPON, WiFi, 3G/LTE и др.) является ключевой особенностью системы ECSS-10.

Ключевые преимущества

• Функции УПАТС, САТС, ГАТС, КАТС, МТС, МЦК
• Виртуальные АТС
• Функционал call-центра
• Селекторная связь
• Функционал УОВЭОС
• СОРМ
• Географическое резервирование
• Резервирование по схеме active-active
• Масштабирование
• Интуитивно понятный интерфейс управления

Основные возможности

• 100 000 + абонентов
• Подтвержденный сертификатами функционал УПАТС, САТС, ГАТС, КАТС, МТС, МЦК
• Виртуальные АТС
• Сall- центр
• Селекторная связь
• Функционал УОВЭОС
• Поддержка СОРМ
• Использование в качестве SaaS платформы
• Функции пограничного контроллера сессий
• Поддержка различных дополнительных услуг
• Групповое оповещение
• Неографическое резервирование
• Локальное резервирование
• Гибкая модульная архитектура Комплекса
• Масштабирование
• Горячее обновление ПО
• Балансировка медиатрафика
• Гибкий IVR конструктор

Функции ECSS-10

Коммутация вызовов:

Система ECSS-10 осуществляет коммутацию вызовов, использующих различные протоколы сигнализации и различные стандарты кодирования медиапотоков, осуществляя их взаимное согласование (при необходимости - перекодирование). Комплекс отвечает за авторизацию оконечного оборудования, маршрутизацию трафика между шлюзами, анализ параметров вызовов, гибкую модификацию форматов номеров, осуществление учета нагрузки, сбора статистической информации и генерацию информации, необходимой для систем биллинга.

Услуги:

Система ECSS-10 обеспечивает предоставление различных услуг. Они реализованы как программные модули, исполняемые на аппаратных ресурсах комплекса, и могут быть гибко адаптированы к требованиям заказчика. Администратор комплекса имеет возможность гибко управлять доступом абонентов к различным услугам. Предоставляется возможность организации оператором портала управления услугами для абонента через Интернет (АССА).

• Трехсторонняя конференц-связь (3-WAY)

• Запрет приема вызова с неизвестного номера (ACB)

• Будильник (ALARM)

• Автодозвон (Autoredial)

• Автодозвон с обратным вызовом (AutoredialWithCallback)

• Обратный вызов (Callback)

• Запись разговоров (Call recording)

• Агент Call-центра (CC Agent)

• Безусловная переадресация вызова (CFU)

• Переадресация по занятости (CFB)

• Переадресация по неответу (CFNR)

• Переадресация по недоступности (CFOS)

• Безусловная переадресация по времени (CFT)

• Переадресация посредством оконечного терминала (CFSip)

• Групповой вызов (CGG)

• Удержание вызова (CHOLD)

• Поиск первой свободной линии по списку, групповой режим (chunt group)

• Поиск первой свободной линии по списку, последовательный поиск (chunt serial)

• Поиск по наименее нагруженному номеру (chunt longest idle)

• Поиск первой свободной линии по списку, задержанный групповой (chunt delay group)

• Поиск первой свободной линии по списку, ручной (chunt manual)

• Вызов по клику (Click To Call)

• Описание сервисов CLIP, CLIR, CLIRO, CNIP

• Конференц-связь с последовательным сбором участников (Conference Call, Add-on)

• Перевод вызова во время разговора (CTR)

• Извещение о поступлении нового вызова (CW)

• Прямой вызов (Direct call)

• Не беспокоить (DND)

• Сервис приема факса обычными терминалами (Fax Receiver)

• Переадресация по расписанию (Find Me)

• Переадресация по расписанию и неответу (Find Me No Response)

• Следуй за мной (Follow me)

• Следуй за мной по неответу (Follow me no response)

• Вмешательство (Intervention)

• Отслеживание злонамеренного вызова (MCID)

• Номер моего телефона (MyNumber)

• Парковка вызова (Call park)

• Перехват вызова (Pickup)

• Ограничение исходящих вызовов по ПИН-коду (RBP)

• Повторный набор номера (Last number redial)

• Запрет переадресованных вызовов (RFC)

• Гудок (RingBackTone)

• Выборочное разрешение входящих вызовов (Selective Call Acceptance)

• Выборочный запрет исходящих вызовов (Selective Call Origination Black list)

• Выборочное разрешение исходящих вызовов (Selective Call Origination White)

• Выборочный запрет входящих вызовов (Selective Call Rejection)

• Быстрый набор (Speed dial)

• Услуга Менеджер телеконференций (Teleconference manager)

• Приоритетный (VIP) вызов (VIP Call)

• Голосовая почта (Voice mail)

• Контроль Voice page (Voice page control)

• Voice page call (Voice page)

• Zone page call (Zone page)

• Multiline (ML)

• Мониторинг состояний абонентов по подписке (Presence)

• Индикация занятости линии (BLF)

• Управление услугами с телефона абонента (MGM)

• Комната конференции (Conference room)

Маршрутизация:

ECSS осуществляет процедуру гибкого многоуровневого поиска маршрута на основании следующих параметров:

• Номер вызывающего абонента (CgPN);
• Категория вызывающего абонента (CPC);
• Номер вызываемого абонента (CdPN);
• Тип адреса (Nature of address – NOA);
• План нумерации (NP);
• Индикатор ограничения предоставления номера вызывающего абонента (Calling Party Address Presentation Restriction Indicator – APRI);
• День недели;
• Время суток;
• Уровни загрузки шлюза/направления.

Конфигурирование процесса маршрутизации построено таким образом, что позволяет оператору подвергать номера вызывающего и вызываемого абонента необходимым трансформациям:

• вставлять, удалять, изменять цифры номера;
• подвергать цифры номера обработке регулярными выражениями;
• изменять параметры номера (CPC, NOA, NP, APRI).

Обеспечивается поддержка мультизоновой маршрутизации, которая позволяет создавать виртуальные АТС со своей номерной емкостью и маршрутизацией в рамках одной системы ECSS-10.

Согласование протоколов: 

Обслуживание нагрузки по различным сигнальным протоколам с различными параметрами медиапотоков позволяет реализовать следующие функции пограничного контроля сессий:

• конвертация протоколов сигнализации SIP, SIP-T/SIP-I, H.248/Megaco, ISUP-R/Sigtran, MGCP, H.323;
• передача факсов T.38, pass-thru;
• поддержка протоколов SNMPv3, RADIUS;
• конвертация между различными стандартами кодирования аудио и большой список поддерживаемых аудиокодеков (G.711 ALaw, G.711μLaw, G.722, G.729A, GSM FR, GSM EGR, AMR, G.729 EG, iLBC, speex).

Поддержка функции пограничного контроля сессий (SBC) обеспечивает возможность терминирования медиапотоков VoIP-абонентов непосредственно в ECSS-10, функция RTP-прокси позволяет скрывать внутреннюю структуру сети оператора, IP-адрес удаленного абонента делает детерминированным маршрут прохождения медиатрафика по сети. Этой же функцией осуществляется согласование параметров медиапотоков между шлюзами с непересекающимся списком поддерживаемых аудиокодеков.

Сбор статистики и анализ качества обслуживания:

В процессе обслуживания вызовов осуществляется сбор статистической информации по сигнализации и медиапотокам. Последующий анализ этой статистической информации позволяет оператору получить объективную картину обработанного системой трафика и предпринять меры по выявлению проблемных зон. Система ECSS-10 предоставляет возможность ведение мониторинга различных параметров, как самого комплекса, так и обслуживаемой им нагрузки по протоколу SNMP.

Масштабирование:

Архитектура комплекса была разработана с расчетом на возможность масштабирования системы с целью удовлетворения меняющихся потребностей оператора. Конфигурация и производительность ECSS-10 могут быть гибко настроены на требования определенного оператора для выполнения его задач на определенном узле сети. Наращивание производительности и надежности осуществляется установкой дополнительных функциональных блоков, при этом архитектура обуславливает линейный рост производительности.

Резервирование и отказоустойчивость:

Модульная архитектура ECSS-10 позволяет гибко осуществлять резервирование программных и аппаратных компонент системы, создавая высоконадежные решения. Базовыми свойствами, заложенными в архитектуру комплекса, позволяющими достигнуть уровня надежности 99,9999%, являются:

• гибкое динамическое распределение нагрузки между программными компонентами;
• возможность гибкого распределения программных модулей между аппаратными компонентами;
• высокоэффективное использование вычислительных средств аппаратных ресурсов за счет применения программной архитектуры, построенной на параллельных вычислениях;
• возможность географического распределения функциональных модулей, обеспечивающих резервирование;
• выход из строя части элементов системы не приводит к разрушению системы и прерыванию как уже установленных соединений, так и вызовов, находящихся на фазе установления соединения.

Отказоустойчивость программных модулей обеспечивается:

• кластеризацией на наборе доступных аппаратных ресурсов с возможностью динамического реконфигурирования кластера;
• использованием Erlang/OTP, позволяющим реализовать обновление ПО без выключения серверов;
• изоляцией процессов обслуживания друг от друга, при которой ошибка обслуживания одного вызова не влияет на обслуживание других вызовов;
• схемой супервизор-исполнитель, позволяющей немедленно перезапускать программный компонент в случае обнаружения на нем ошибки.

Отказоустойчивость аппаратных средств обеспечивается:

• использованием качественных промышленных серверов;
• использованием серверного кластера, в котором выход из строя одной части не приводит к выходу из строя системы в целом;
• использованием стекируемых коммутаторов, обеспечивающих надежную сеть передачи данных внутри кластера и доступ в сеть оператора;
• использованием дисковых RAID массивов, обеспечивающих сохранность данных.

Управление:

Управление комплексом в процессе настройки и эксплуатации осуществляется либо через MML-консоль с командным интерфейсом, либо с использованием Web-конфигуратора, предоставляющего удобный графический интерфейс. Возможна интеграция с имеющимися у оператора системами мониторинга оборудования, использующими протокол SNMP.

Комплекс предоставляет полную информацию о своем функционировании через интерфейсы:

• Radius Accounting – пакеты с информацией о состоявшихся вызовах;
• SNMP – статистика и предупреждения;
• Syslog – системный лог, трассировка вызовов.

Эти интерфейсы являются стандартными и дают возможность оператору использовать внешние по отношению к ECSS средства мониторинга за оборудованием и системы биллинга, которые уже установлены у оператора.

Call-центр:

Система ECSS-10 поддерживает функции Call-центра.

Функциональные возможности Call-центра:

• интеллектуальная маршрутизация вызовов;
• возможность организации очередей;
• обработка различных способов обращений;
• интуитивно понятный интерфейс управления;
• интерактивные голосовые меню (IVR);
• синтез и распознавание русской речи;
• автоинформатор;
• аудио- и видео-конференц-связь;
• запись разговоров и конференций;
• аналитическая отчётность;
• гибкое разграничение прав пользователей;
• возможность интеграции с любыми АРМ/CRM;
• поддержка функций СИСТЕМЫ-112;
• интеграция с СПО "Гелиос ТС-112" (АРМ Системы-112);
• интеграция с ECSS-10 Softswitch/UC;
• интеграция с системой Eltex.EMS;
• возможность использования по модели SaaS;
• возможность интеграции с бизнес-приложениями.

Основные технические характеристики:

Поддерживаемые протоколы*

• SIP v2.0(RFC 3261);
• SIP‐T/SIP‐I;
• H.248/Megaco;
• T.38;
• SNMP;
• RADIUS AAA.

Протоколы, поддерживаемые через шлюзы*

• ОКС7;
• R1.5, R2;
• 2ВСК;
• ЕDSS‐1/Q.931;
• V5.1, V5.2.

Поддерживаемые аудиокодеки*

• G.729A/B;
• G.711A/U;
• G.726;
• G.723.1(5.3 кбит/с, 6.3 кбит/с);
• G.722;
• GSM FR;
• iLBC
• Speex
• L16
• AMR

Поддерживаемые видеокодеки*

• H.263-1998
• H.264

Телефонная маршрутизация*

• Маршрутизация по маскам;
• Выбор маршрута на основании параметров;
• модификация номеров;
• Гибкое управление обработкой вызова с помощью графического сценария;
• Организация call-центра с гибкой маршрутизацией вызовов между очередями.

Маршрутизация по параметрам

• Номер вызывающего абонента (CgPN);
• Категория вызывающего абонента (CPC);
• Номер вызываемого абонента (CdPN);
• ID группы абонента;
• Тип адреса (Nature of address – NOA);
• План нумерации (NP);
• Индикатор ограничения предоставления номера вызывающего абонента (Calling Party APRI);
• День недели;
• Время суток;
• Уровни загрузки шлюза/направления;
• По метке.

Тарификация

• RADIUS Accounting;
• CDR-файлы.

Управление

• MML‐консоль (SSH/Telnet);
• Web 2.0 интерфейс (https);
• карточка абонента для управления услугами;
• упрощенный WEB-интерфейс Виртуальной АТС.

Услуги*

• Трехсторонняя конференц-связь (3-WAY);
• Запрет приема вызова с неизвестного номера (ACB);
• Будильник (ALARM);
• Автодозвон (Autoredial);
• Автодозвон с обратным вызовом (AutoredialWithCallback);
• Обратный вызов (Callback);
• Запись разговоров (Call recording);
• Агент Call-центра (CC Agent);
• Переадресация по занятости (CFB);
• Переадресация по неответу (CFNR);
• Переадресация по недоступности (CFOS);
• Переадресация вызова посредством оконечного терминала (302 сообщение)(CFSip);
• Переадресация по времени (CFT);
• Безусловная переадресация вызова (CFU);
• Групповой вызов (CGG);
• Гудок (RingBackTone);
• Удержание вызова (CHOLD);
• Поиск первой свободной линии по списку, групповой режим (chunt group);
• Поиск первой свободной линии по списку, последовательный поиск (chunt serial);
• Поиск линии по наименее нагруженному номеру (chunt long idle);
• Поиск первой свободной линии по списку, задержанный групповой (chunt delay group);
• Поиск первой свободной линии по списку, ручной (chunt manual);
• Вызов по клику (Click To Call);
• Предоставление номера вызывающего абонента (CLIP);
• Запрет идентификации номера вызывающего абонента (CLIR);
• Преодоление запрета предоставления номера вызывающего абонента (CLIRO);
• Отображение имени звонящего абонента (Calling Name Identification Presentation);
• Конференц-связь с последовательным сбором участников (Conference Call, Add-on);
• Перевод вызова во время разговора (CTR);
• Извещение о поступлении нового вызова (CW);
• Прямой вызов (Direct call);
• Не беспокоить (DND);
• Сервис приема факса обычными терминалами (Fax Receiver);
• Переадресация по расписанию (Find Me);
• Переадресация по расписанию и неответу (Find Me No Response);
• Следуй за мной (Follow me);
• Следуй за мной по неответу (Follow me no response);
• Вмешательство (Interevention);
• Отслеживание злонамеренного вызова (MCID);
• Номер моего телефона (MyNumber);
• Парковка вызова (Call park);
• Перехват вызова (Pickup);
• Ограничение исходящих вызовов (RBP);
• Повтор последнего набранного номера (Last number redial);
• Запрет переадресованных вызовов (RFC);
• Выборочное разрешение входящих вызовов (Selective Call Acceptance);
• Выборочный запрет исходящих вызовов (Selective Call Origination Black);
• Выборочное разрешение исходящих вызовов (Selective Call Origination White);
• Выборочный запрет входящих вызовов (Selective Call Rejection);
• Быстрый набор (Speed dial);
• Менеджер телеконференций (Teleconference Manager);
• Приоритетный (VIP) вызов(VIP Call);
• Голосовая почта (Voice mail);
• Voice page control service (Voice page control);
• Voice page call (Voice page);
• Zone page call (Zone page);
• Управление услугами с телефона абонента (MGM);
• Multiline (ML).

Способы управления услугами

• через телефонный аппарат абонента;
• через Web-кабинет абонента.

Резервирование

• резервирование аппаратных ресурсов по схеме active‐active;
• резервирование программных модулей;
• Поддержка территориального распределения компонент Комплекса.

Дополнительные функции

• SIP Registrar;
• Аутентификация через LDAP и/или Radius;
• Функционал SBC;
• Коммутация вызовов с непересекающимся набором кодеков;
• Реконфигурируемость – возможность наращивания функционала и производительности;
• Интеграция с Microsoft Active Directory;
• Передача текстовых сообщений;
• Функция черных и белых списков номеров на транке;
• Функция ограничения максимального CPS на транке;
• Функция ограничения по загрузке транка;
• Балансировка медиатрафика;
• Механизмы территориального тяготения трафика;
• Режим прямого проключения RTP-потока;
• Запись голосового трафика.

*Список может быть расширен по запросу.

Состав и архитектура комплекса:

В состав комплекса ECSS-10 входят:

• Гибкий коммутатор SSW - выполняет управление обслуживанием вызовов (функции контроллера медиашлюзов MGC).
• Ethernet-коммутаторы - обеспечивают организацию надежной внутренней сети передачи данных. 
  Используются стекируемые коммутаторы операторского уровня производства компании ЭЛТЕКС или оборудование других производителей с требуемыми характеристиками.
• Промышленные серверы разных производителей на платформах, конфигурация которых выбирается в зависимости от требуемой производительности системы.
• Шлюзы доступа (access gateway) – аппаратно-программные комплексы производства ЭЛТЕКС или других производителей, через которые осуществляется подключение абонентских устройств по двухпроводным линиям.
• Платформа доступа MSAN – универсальная платформа доступа, выполняющая функцию шлюза доступа с высокой плотностью портов.
• Цифровые сигнальные и медиашлюзы – аппаратно-программные комплексы производства ЭЛТЕКС, через которые осуществляется подключение к соединительным линиям ТфОП, а также подключение абонентских выносов.
• Пограничные шлюзы – аппаратно-программные комплексы производства ЭЛТЕКС, выполняющие функцию пограничного контроллера сессий (SBC) и реализующие уровень согласования IP-подсетей (SIP-ALG).
• Медиасерверы – аппаратно-программные комплексы производства ЭЛТЕКС, обеспечивающие функционал обработки медиапотоков с возможностью детектирования и генерации тональных сигналов, записи и проигрывания медиапотока, транскодирования.
• Посредник СОРМ – аппаратно-программный комплекс производства ЭЛТЕКС, обеспечивающий подключение пульта управления СОРМ к комплексу ECSS-10.

Пример схемы включения комплекса ECSS-10


Гибкий коммутатор SSW является системой, состоящей из набора промышленных серверов и запускаемого на них специализированного программного обеспечения.

В комплексе используются промышленные серверы на платформах от ведущих производителей.
Конфигурация выбирается в зависимости от требуемых показателей системы (цена, производительность, надежность). 
Система ECSS-10 в минимальной версии может быть развернута на одном сервере (без поддержки аппаратного резервирования). 
Минимальная конфигурация с поддержкой аппаратного резервирования строится на двух серверах, рисунок 6.2. 
Высоконагруженные решения разворачиваются на большем количестве серверов, число которых определяется параметрами определенного узла связи.

<sup>- ONT NTE-RG – абонентский оптический терминал производства компании ЭЛТЕКС.
- OLT LTE-8ST – станционный оптический терминал производства компании ЭЛТЕКС.
- MES3124/MES3124F – стекируемый Ethernet-коммутатор L2+ операторского уровня производства компании ЭЛТЕКС.
- Management – терминалы управления.
- Router – маршрутизатор.
- SMG SBCLite - пограничный контроллер сессий на базе SMG-1016M.
- SSW Server – промышленные серверы SSW.
- SMG SIP/SS7 – шлюз сигнализации на базе SMG-1016M.</sup>
 Схема включения оборудования ECSS-10

Типовые варианты построения систем: 

ECSS-10 является универсальной системой, на базе которой могут быть построены как типовые узлы связи, так и различные их комбинации.

- Узел связи корпоративного уровня:

Использование ECSS-10 в качестве коммуникационной платформы корпоративного уровня позволяет:

• объединить офисы компании вне зависимости от их географического положения в единую корпоративную сеть;
• организовать короткую нумерацию между сотрудниками компании в различных офисах;
• предоставить всем сотрудникам единообразные телефонные сервисы и средства для совместной работы;
• обеспечить постоянную доступность сотрудников с помощью мобильных приложений и соответствующих сервисов;
• использовать различные виды терминального оборудования: программные SIP-клиенты, аналоговые телефоны, IP-телефоны;
• контролировать качество обслуживания клиентов с помощью записи разговоров;
• снизить расходы на междугородние переговоры между сотрудниками различных офисов;
• снизить расходы на командировки при использовании сервиса видео-конференц-связи.

На рисунке представлена распределённая корпоративная инфокоммуникационная сеть на основе оборудования производства компании Eltex. В центральном офисе устанавливается платформа ECSS-10, которая является ключевым элементом данной сети. Подключение абонентской ёмкости к платформе осуществляется с помощью программных SIP-клиентов и IP-телефонов напрямую, с помощью аналоговых телефонов - через абонентские шлюзы TAU-72.IP. Стыковка с телефонной сетью общего пользования (ТфОП) выполнена через цифровой шлюз SMG-1016M. Дополнительные офисы и мобильные клиенты подключаются через пограничный контроллер сессий (SBC), который обеспечивает функции безопасности от внешних угроз. В крупных дополнительных офисах возможна установка отдельных платформ ECSS-10 для концентрации внутреннего трафика. Подключение платформ в дополнительных офисах к центральной системе осуществляется с помощью соответствующих SIP-транков.

Пример построения распределённой корпоративной сети на основе ECSS-10

Модель реализации сервиса видео-конференц-связи на основе платформы ECSS-10

- Узел связи операторского уровня:

Модульная архитектура комплекса ECSS-10 позволяет строить на его основе высоконагруженные отказоустойчивые узлы связи различного уровня: местный, зоновый, оконечно-транзитный, междугородний, международный. Платформа ECSS-10 удовлетворяет всем требованиям действующих российских нормативных документов для Системы оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ) и имеет все виды российских сертификатов*.

*Сертификация платформы ECSS-10 на соответствие требованиям для междугородних, международных узлов возможна по дополнительному запросу.

• Местный узел связи
• Зоновый узел связи
• Оконечно-транзитный узел связи

Пример построения городского узла связи на основе ECSS-10


Пример построения современной IP - сети  с использованием на "последней миле" технологии PON


Пример построения сельского узла связи на основе ECSS-10

Зоновый узел связи

Высокая надёжность платформы ECSS-10, которая является основным требованием к узлам связи подобного уровня, обеспечивается модульностью, кластеризацией на наборе доступных вычислительных ресурсов и динамическим распределением нагрузки между компонентами системы. Строгое соответствие существующим рекомендациям и стандартам в области IP-телефонии обеспечивает совместимость комплекса ECSS-10 с большинством платформ других производителей, обеспечивая тем самым простоту инсталляции и минимальные сроки запуска системы в коммерческую эксплуатацию. Поддержка различных механизмов маршрутизации вызовов позволяет гибко создавать индивидуальные сценарии обработки соединений.

Пример построения зонового узла связи на основе ECSS-10

Оконочно-транзитный узел связи

Программно-аппаратный комплекс ECSS-10 может быть использован одновременно как для организации единой точки подключения к внешней сети нескольких цифровых АТС, так и для подключения абонентов с помощью абонентских VoIP-шлюзов с единой системой маршрутизации соединений.


Пример построения оконечно-транзитного узла связи на основе ECSS-10