Официальный партнер EltexVoIP-шлюз TAU-4.IP
- Комментарии
По России:
Мы доставим ваш заказ в любую точку Российской Федерации. Стоимость и сроки пересылки рассчитываются индивидуально нашим менеджером при оформлении заказа.
За пределами РФ:
Если вы находитесь в другой стране, вы также можете оформить заказ. Для этого необходимо запросить расчет стоимости международной доставки у нашего менеджера.
Работа с вашей ТК:
Да, мы работаем с проверенными транспортными компаниями. Если у вас есть свой перевозчик, с которым вы сотрудничаете на постоянной основе, просто сообщите об этом менеджеру при оформлении заказа. После получения оплаты за товар мы отгрузим его на вашу транспортную компанию.
Мы подготовим для вас точный расчет в кратчайшие сроки.
Стоимость доставки рассчитывается менеджером
1. Что гарантирует продавец?
Продавец гарантирует отсутствие производственных дефектов и заводских неисправностей на момент передачи оборудования. Ответственность по гарантии регулируется действующим законодательством РФ.
2. Сроки гарантии (отсчет – с момента покупки)
| Категория оборудования | Срок гарантии |
|---|---|
| Новое оборудование (стандарт) | 1 год / Гарантия от вендора |
| Новое оборудование под ТМ NEWNETS (расширенная гарантия) | 3 года |
| Б/у оборудование | 1 месяц |
3. Что входит в гарантийный ремонт?
В течение гарантийного срока продавец бесплатно устраняет дефекты (ремонт или замена) при условии, что неисправность возникла по вине продавца (производственный брак).
Важные нюансы:
- Замена: устройство может быть заменено как на новое, так и на восстановленное, но его характеристики будут не хуже, чем у оригинала.
- Продление срока: гарантийный срок увеличивается на время, в течение которого оборудование находилось в ремонте.
4. Что НЕ входит в гарантию (исключения)
Продавец не несет ответственности и не выполняет бесплатный ремонт в следующих случаях:
- ❌ Нарушение правил транспортировки и хранения.
- ❌ Нарушение технических требований по монтажу, размещению и эксплуатации.
- ❌ Неправильные действия пользователя, использование не по назначению или нарушение инструкции по эксплуатации.
- ❌ Механические повреждения (удары, падения, попадание жидкости).
- ❌ Действие форс-мажора (пожар, наводнение, землетрясение, скачки напряжения в сети и прочие ЧС).
Важно знать:
Гарантия не включает плановую чистку, профилактику и техническое обслуживание – эти услуги выполняются за отдельную плату силами клиента.
Для признания случая гарантийным обязательно соблюдение условий эксплуатации, указанных в документации к оборудованию.
Если у вас есть вопросы по конкретному случаю – напишите менеджеру с номером заказа и описанием проблемы. Мы проведем диагностику и примем решение в рамках указанных правил.
Мы сэкономим ваше время! Поможем, подскажем, посоветуем.
