МДВВ Контакт

1. Что гарантирует продавец?

Продавец гарантирует отсутствие производственных дефектов и заводских неисправностей на момент передачи оборудования. Ответственность по гарантии регулируется действующим законодательством РФ.

2. Сроки гарантии (отсчет – с момента покупки)

3. Что входит в гарантийный ремонт?

В течение гарантийного срока продавец бесплатно устраняет дефекты (ремонт или замена) при условии, что неисправность возникла по вине продавца (производственный брак).

Важные нюансы:

• Замена: устройство может быть заменено как на новое, так и на восстановленное, но его характеристики будут не хуже, чем у оригинала.
• Продление срока: гарантийный срок увеличивается на время, в течение которого оборудование находилось в ремонте.

4. Что НЕ входит в гарантию (исключения)

Продавец не несет ответственности и не выполняет бесплатный ремонт в следующих случаях:

• ❌ Нарушение правил транспортировки и хранения.
• ❌ Нарушение технических требований по монтажу, размещению и эксплуатации.
• ❌ Неправильные действия пользователя, использование не по назначению или нарушение инструкции по эксплуатации.
• ❌ Механические повреждения (удары, падения, попадание жидкости).
• ❌ Действие форс-мажора (пожар, наводнение, землетрясение, скачки напряжения в сети и прочие ЧС).

Важно знать:

Гарантия не включает плановую чистку, профилактику и техническое обслуживание – эти услуги выполняются за отдельную плату силами клиента.

Для признания случая гарантийным обязательно соблюдение условий эксплуатации, указанных в документации к оборудованию.

Если у вас есть вопросы по конкретному случаю – напишите менеджеру с номером заказа и описанием проблемы. Мы проведем диагностику и примем решение в рамках указанных правил.