Корпоративная IP-телефония на базе решений Eltex

Введение

История корпоративной связи - это путь от физической коммутации к виртуальной передаче данных. Этот переход можно разделить на два фундаментальных этапа, каждый из которых коренным образом изменил не только технологии, но и подходы к построению и управлению коммуникационной инфраструктурой предприятия.

Физическая коммутация

Изначальные АТС (Автоматические Телефонные Станции) были полностью аналоговыми системами. Работа АТС основывалась на преобразовании голоса в электрический сигнал и его передачи по телефонным проводам. Между АТС были соединены телефонные линии с помощью электромеханических коммутаторов, шаговых искателей и реле. Данный вид связи предполагал обмен исключительно голосовыми данными.

Ключевые характеристики:

• аппаратные АТС - громоздкое оборудование;
• под телефонную сеть прокладывалась отдельная, независимая от локальной сети, кабельная система;
• жесткая привязка номера телефона к розетке, а не к сотруднику. Переезд в другой кабинет означал перенастройку станции или перекладку кабеля;
• ограниченная функциональность;
• дорогое масштабирование;
• сложная или невозможная интеграция с IT-системами.

Связь была статичной, дорогой в расширении и обслуживании, а ее возможности жестко ограничивались аппаратной АТС.

Виртуальная передача данных

Эволюцией аналоговых систем стала IP-телефония, когда голос превратился в IP-пакеты, передающиеся по стандартной локальной сети, как и электронная почта, видео и другой трафик.

Программные АТС заменили собой аппаратные. Исчезла необходимость в отдельной кабельной инфраструктуре. Голос и данные стали передаваться по единой IP-сети, снижая затраты и упрощая управление. Сотрудники получили свои виртуальные номера и смогли работать из любого местоположения с интернетом. Открытые API позволили интегрировать телефонию в CRM-системы.

Современная корпоративная IP-телефония представляет собой единую платформу для голосовой связи, видео, чатов и глубокой интеграции с бизнес-процессами. Современная телефония больше не просто инструмент для разговоров, а центральный коммуникационный центр компании, который унифицирует все каналы взаимодействия и напрямую влияет на операционную эффективность.

Ключевые преимущества перед традиционными решениями:

• снижение затрат за счет уменьшения счетов за связь (особенно междугороднюю и международную) и отказ от дорогостоящего обслуживания устаревшей аппаратной инфраструктуры;
• легкое добавление пользователя, не прокладывая новые кабели, а также быстрое развертывание для удаленных сотрудников и новых филиалов;
• большой набор встроенных функций, таких как многопользовательские конференции, запись разговоров, детальная аналитика звонков и др.

Многие из этих проблем может решить виртуальная АТС. Данную услугу предоставляют некоторые компании за абонентскую плату.

Архитектура решения Eltex

Для решения задач по внедрению и модернизации корпоративной IP-телефонии является комплексное решение на базе оборудования Eltex.

Ядром телефонии является Eltex Communication SoftSwitch (ECSS-10). Это программный комплекс для ведомственных, корпоративных и операторских сетей.

ECSS-10 размещается на серверных мощностях с возможностью последующего расширения.

Имеет сертифицированные функции: УПАТС, САТС, ГАТС, КАТС, МТС, МЦК. Поддерживает протоколы SIP 2.0, SIP-T/SIP-I , H.248/Megaco, SIGTRAN (MTP3/M2UA).

Для отказоустойчивости комплекс может иметь исполнение 1:1 или географическое резервирование.

Для безопасности на границе устанавливается пограничный контроллер сессий (к примеру SBC-2000) или программный пограничный контроллер сессий vESBC. Они выполняют функцию защищенного шлюза для телефонии.

Программная реализация позволяет гибко интегрировать vESBC в существующую инфраструктуру. Встроенные средства мониторинга и управления позволяют собирать статистику, контролировать качество предоставления сервиса и производительность системы.

Аппаратные ESBC обеспечивают нормализацию сигнального протокола, защиту сети от несанкционированного доступа и различных атак, сбор статистики. Инструментами для обеспечения безопасности служат интеллектуальное управление доступом и скрытие топологии сети. Использование шифрования сигнализации SIP и медиапотоков обеспечивает конфиденциальность и безопасность передаваемых данных.

При необходимости подключения традиционных сетей к IP-телефонии используются транковые шлюзы. Шлюзы предназначены для сопряжения сигнальных и медиапотоков TDM- и VoIP-сетей, IP-АТС с поддержкой функций ДВО и СОРМ, а также для обеспечения прозрачной передачи сигнализации SS7 и DSS1 (Q.931) через пакетные сети, благодаря поддержке протоколов M2UA и IUA из стека SIGTRAN (серия транковых шлюзов SIGTRAN).

Дополнительные опции для шлюза позволяют использовать его в качестве полнофункциональной IP-АТС ёмкостью до 2000 SIP-абонентов с поддержкой широкого набора ДВО, а также полным соответствием требованиям нормативных документов по СОРМ.

Для филиалов компании и мест, где необходимо одно многофункциональное устройство, используются гибридные платформы (к примеру SMG-3016), позволяющая совместить транковый шлюз и IP-АТС.

Для подключения абонентских устройств используются многопортовые абонентские VoIP-шлюзы серии TAU. Они предназначены для передачи голосовой и факсимильной информации через IP-сети. Шлюзы обеспечивают абонентов качественной телефонной связью с поддержкой режима работы изолированной офисной АТС и с основным набором ДВО.

Конечным абонентам устанавливаются IP-телефоны из серии VP (VP-17P/30P), они оснащены сетевым портом для сквозного подключения ПК сотрудника к локальной сети.

IP-телефон VP-17P	IP-телефон VP-30P

Для расширения функционала IP-телефонов на рабочий ПК сотрудника (на базе Windows, Linux, Mac OS) устанавливается приложение Elph Desktop, предназначенное для использования сервисов унифицированных коммуникаций (UC Eltex). Используется как SIP-клиент с доступом к сервисам UC или ассистент корпоративного телефона, подключенного к экосистеме ECSS-10, с различными функциями (записи звонков, обменом файлов, медиа и т.п.).

Для того чтобы сотрудники могли оставаться всегда на связи независимо от того, находятся они в офисе или нет, существует решение Elph Mobile. Elph – это клиент унифицированных коммуникаций (UC) от Eltex для мобильных устройств на базе Android и iOS.

С помощью приложения можно совершать и принимать аудио и видеозвонки через мобильный интернет или Wi-Fi, а также использовать другие инструменты корпоративного взаимодействия.

Таким образом, Eltex предлагает модульную, но полностью интегрированную экосистему. Это позволяет гибко подбирать конфигурацию под любую задачу – от оснащения удаленного офиса одним гибридным шлюзом (SMG) до построения географически распределенной отказоустойчивой сети связи для крупной корпорации.

Сравнение с зарубежными аналогами (Avaya, Cisco)

Выбирая платформу для корпоративной связи, российские предприятия часто рассматривают решения международных вендоров. Однако в современных реалиях выбор в пользу Eltex становится стратегически более рациональным.

Кому подходит решение Eltex?

Платформа Eltex является оптимальным выбором для российских компаний, которым критически важны надежность, безопасность и полный контроль над инфраструктурой связи:

• крупный бизнес и распределенные предприятия, компании с филиальной сетью, где необходима единая коммуникационная среда и централизованное управление;
• государственный сектор и госкомпании, а также организации, реализующие политику импортозамещения и требующие строгого соответствия требованиям регуляторов (ФСТЭК, ФСБ, СОРМ);
• критически важные объекты инфраструктуры, где недопустимы простои и требуются отказоустойчивые кластерные решения;
• компании с повышенными требованиями к безопасности (банки, финансовые организации, любые бизнесы, обрабатывающие конфиденциальную информацию).

Итог

Внедрение корпоративной IP-телефонии на базе решений Eltex это шаг к построению современной, безопасной и управляемой коммуникационной экосистемы.

Eltex как комплексное решение «под ключ» охватывает все компоненты. От ядра связи (ECSS-10) и систем безопасности (SBC) до абонентских устройств и мобильных клиентов, обеспечивая полную совместимость и бесперебойную работу.

Соответствие современным требованиям связи и законодательству РФ гарантирует технологическую эффективность, а также юридическую чистоту эксплуатации на территории РФ.